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威尼斯人在线娱乐场:沪消保委秘书处:替消费者维权,“不为难办找理由”

时间:2018-5-4 12:25:44  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:打赢全国首例消费公益诉讼的上海市消保委,其稳准快狠的行事风格,近年来在消费者维权领域不断超越消费者期待。单是年初以来,就已接连放出数个大招,引围观无数——就“降频门”事件查询苹果公司敦促其限期答复,“苹果”CEO库克公开表态“努力汲取教训,并加以改正”;针对全屋定制家具日益走俏但...
打赢全国首例消费公益诉讼的上海市消保委,其稳准快狠的行事风格,近年来在消费者维权领域不断超越消费者期待。单是年初以来,就已接连放出数个大招,引围观无数——就“降频门”事件查询苹果公司敦促其限期答复,“苹果”CEO库克公开表态“努力汲取教训,并加以改正”;针对全屋定制家具日益走俏但猫腻丛生的乱象,率先联合行业协会出台全国首个团体标准……
  日前,市消保委秘书处名至实归,荣获“全国五一劳动奖状”。这一奖项背后,彰显市消保委追求卓越、不断创新的时代担当,更凝结着其为消费者和经济发展服务的不变初心。
  为消费公平而奋力奔忙
  这些年,消费者投诉量急剧增加,2016年超过12万件,去年又升至近16万件,更呈现出诉求多元、调解难度增大等新特点。对此,市消保委依旧迎难而上,借力互联网和大数据,创立与重点企业投诉联网,强化调诉对接,在去年亮出了投诉办结率达96.3%、平均满意度94.3%的佳绩。
  “不为难办找理由,只为办好想办法”,日渐成为市消保委的做事标签。近年来,网购纠纷激增,但不少电商平台并非上海本地,根据地域管辖原则,消费者只能异地维权。市消保委却主动与百度、腾讯、支付宝、途牛等8家电商企业签订合作协议,确保这8家电商作出承诺,设置专员处理上海消费者投诉。这意味着,本地消费者与上述企业发生纠纷时,在上海市消保委依然投诉有门。
  在为消费公平奋力奔忙的同时,对于传递维权正能量,市消保委也从未懈怠,自2015年率先在全国建立“月月新闻通气会”制度开始,至去年底,已召开通气会44场次,推送微博、微信1300余条,在中央及地方媒体播(刊)出维权新闻6万余条。“上海市消保委”微信公众号,还在全国省级以上市场监管部门微信关注影响力榜单中位列第二。

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